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培训对象：公司高级职员、销售经理及办公室相关人员

课程目标：

1.使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；

2.掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；

3.掌握提要的商务技能，提升工作效率；

4.培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；

5.全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；

6.掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。

 

    1、如何利用形象给客户留下美好第一印象

    2、不同场合的着装要点

    3、职业人士的形象规范

    1、为什么握手是体现友好的表现？

    2、介绍体现职业风范：要懂得先介绍谁

    3、名片体现尊重：交换名片应做到无懈可击

    1、客人的引导礼仪

    2、会客室内的接待礼仪

    3、送客礼仪

    1、礼仪对沟通的影响：相互制约，却也相辅相成。

    2、沟通的最佳原则：“沟”且“通”

    3、精于其髓，而简于其形

    1、几种人格特质的分析

    2、人的性格没有好坏

    3、人格特质的正负表现

    4、如何与不同性格的人和谐相处

    1、与上司共处之道

    2、与下属共处之道

    3、与同事共处之道

 金正昆：资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》《国际礼仪》《社交礼仪教程》《服务礼仪教程》《大学生礼仪》等课程。主要研究领域：外交学、礼仪学、传播学等。金正昆老师是近年活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的风云人物，不但受到人大学子拥戴，更经常为大型企业及政府部门进行礼仪及人际沟通技能的培训。金正昆老师曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾。金正昆老师个人著作：《商务礼仪》、《服务礼仪》、《公关礼仪》、《社交礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《教师礼仪》《现代外交学概论》、《现代交际礼仪》等20余部。